Última actualización: 23/09/2026

En Comercializadora DuSouls Deleiza SpA, en adelante “Du Souls”, “dusouls.cl” nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web Dusouls.cl.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara y transparente sobre qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos que corresponden a sus titulares, de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre o razón social: COMERCIALIZADORA DU SOULS DELEIZA SPA
RUT: 78.126.531-4
Domicilio: Peñaflor – Región Metropolitana – Chile
Correo electrónico de contacto: productos.dusouls@gmail.com
Sitio web: dusouls.cl

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar algunos de los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de despacho o entrega.
• Comuna, ciudad y otros datos necesarios para realizar la entrega.
• Información relacionada con los productos adquiridos.
• Información necesaria para gestionar pedidos, cambios, devoluciones o consultas.
• Datos que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
• Información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de uso, cuando corresponda.

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3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

1. a) Gestionar y procesar las compras realizadas a través del sitio web.
2. b) Confirmar pedidos y comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
3. c) Coordinar y realizar la entrega de los productos adquiridos.
4. d) Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
5. e) Gestionar pagos, devoluciones, cambios, reclamos y solicitudes relacionadas con las compras.
6. f) Responder consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por los usuarios.
7. g) Mantener registros de las transacciones y operaciones realizadas a través del sitio web.
8. h) Mejorar nuestros productos, servicios, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.
9. i) Prevenir, detectar y gestionar situaciones de fraude, uso indebido o problemas de seguridad.
10. j) Cumplir las obligaciones legales y regulatorias que sean aplicables a nuestro negocio.
11. k) Enviar información comercial, promociones, novedades y ofertas de Du Souls, cuando el usuario haya autorizado o corresponda legalmente el envío de dichas comunicaciones.

Los datos personales serán utilizados únicamente para las finalidades informadas y aquellas que sean compatibles con ellas, de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con las bases de legitimidad que correspondan en cada caso, incluyendo, cuando sea aplicable, el consentimiento del titular, la ejecución de una compra o solicitud realizada por el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales y otras bases permitidas por la legislación chilena.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera correspondiente y podrá ser revocado en los casos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

5. Comunicación de datos a terceros

Para poder prestar adecuadamente nuestros servicios, determinados datos personales podrán ser comunicados a terceros que intervengan directamente en la operación solicitada por el usuario.

Por ejemplo, cuando corresponda:

• Empresas de transporte o servicios de despacho.
• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores de servicios de pago.
• Servicios de facturación o contabilidad.
• Proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento y administración del sitio web.

Estos terceros sólo podrán acceder a los datos que sean necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la cual fueron proporcionados y con las obligaciones de confidencialidad y protección que correspondan.

No venderemos ni comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

6. Datos relacionados con medios de pago

Cuando el pago se realice mediante plataformas o proveedores externos de pago, los datos asociados al medio de pago podrán ser tratados directamente por dichos proveedores de acuerdo con sus propias políticas y condiciones de privacidad.

Transbank Webpay Plus no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que ello corresponda y se encuentre expresamente informado.

7. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el período que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las obligaciones legales correspondientes, resolver eventuales controversias y mantener los registros necesarios de las operaciones realizadas.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades y no exista una obligación legal que exija conservarlos, se procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

9. Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Solicitar información sobre los datos personales que mantenemos.
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.
• Solicitar el bloqueo de determinados datos en los casos establecidos por la legislación.
• Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda legalmente.

Las solicitudes podrán realizarse enviando un correo electrónico a:

productos.dusouls@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar, en la medida necesaria, el requerimiento que desea realizar.

10. Comunicaciones comerciales

Si el usuario ha autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, podremos enviar información relacionada con nuestros productos, promociones, novedades, beneficios y actividades de Du Souls.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el mecanismo de desuscripción incluido en los mensajes o contactándonos a través de productos.dusouls@gmail.com.

La solicitud para dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará las comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones u otras operaciones realizadas por el usuario.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística.

Las cookies pueden permitirnos conocer, por ejemplo, información sobre la navegación, las páginas visitadas, el dispositivo utilizado y determinadas preferencias del usuario.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de su navegador o mediante las herramientas que el sitio web disponga para ello.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web podría contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.

Comercializadora Du Souls Deleiza SpA no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o medidas de seguridad adoptadas por dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

13. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos al público general y las compras deberán realizarse de acuerdo con las normas aplicables.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad para finalidades distintas de aquellas que legalmente correspondan.

Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente, puede contactarnos mediante productos.dusouls@gmail.com para solicitar su revisión.

14. Actualización de esta Política de Privacidad

Comercializadora Du Souls Deleiza SpA / Du Souls podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web y señalará su fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

COMERCIALIZADORA DU SOULS DELEIZA SpA / DU SOULS
Correo: productos.dusouls@gmail.com 
Dirección: Parcela El Rosario 2C Peñaflor – Región Metropolitana Chile
Teléfono: +56 982802175
Sitio web: dusouls.cl

Última actualización: 23/09/2026